Prazos e Envios
Prazo de Fabricação:
As joias Mais Prata são produzidas artesanalmente, por isso precisamos de um prazo de fabricação de até 10 (dez) dias úteis, a partir da data da aprovação do pagamento. No caso de cartões crédito e débito, a aprovação pode ser até 1 (um) dia útil e boletos até 3 (três) dias úteis.
Os produtos estão “disponíveis para compra”, mas não são de “pronta-entrega”. Priorizamos a qualidade na produção das peças, respeitando a ordem de pedidos e o prazo máximo de fabricação, mas é nosso compromisso ter agilidade nos processos, para o pedido ser enviado o quanto antes.
Formas de Envio:
Pensando na facilidade e melhor valores de frete para os clientes, nós disponibilizamos o frete fixo no valor de R$20,00, para o nosso estado do RN e R$ 28,00 para os demais estados do Brasil. Os envios para cidades do RN e região Nordeste são feitos pela modalidade PAC, sendo o melhor custo-benefício, é possível fazer o rastreamento do trajeto no Site dos Correios.
Para facilitar para as demais regiões do país, os envios são feitos pela modalidade PAC MINI, nesse tipo envio só é possível fazer o rastreamento parcial do trajeto, consta que a encomenda foi postada e, normalmente, muda somente quando sai para entrega. Lembrando que nossa sede é na maravilhosa Praia da Pipa, Tibau do Sul-RN, isso acarreta algumas particularidades no envio. A coleta dos Correios é feita, exclusivamente, nas terças e quintas. Mesmo a encomenda sendo postada nesses dias na agencia local, fica registrado no sistema como “Postada após o horário limite”, ela é encaminhada no mesmo dia, porém no caso do PAC MINI, possivelmente não vai atualizar essa informação, mudando somente quando sair para entrega.
O prazo de entrega nas duas modalidades PAC ou PAC MINI, varia de 7 a 15 dias úteis, mas temos ótima experiência com os Correios, quanto à rapidez na entrega.
No caso de um eventual atraso na entrega, entre em contato conosco, o quanto antes, pelo whatsapp ou e-mail. Nós fazemos o registro de uma reclamação no site dos Correios e todo acompanhamento do caso, o prazo para resposta sobre o ocorrido são de 5 (cinco) dias úteis, podendo ser estendido. Todas as encomendas são enviadas com Seguro do Conteúdo, se por algum motivo alheio essa encomenda não chegar, depois de todo processo de apuração, produziremos novamente o pedido e reenviaremos sem custo adicional para o cliente.